Puck en de zes laatjes

Privacy bij Puck

Puck en de zes laatjes is een app bij de boeken van Maria de Ridder over AnnaMaria en Puck. Hier lees je wat er met je gegevens gebeurt als je Puck gebruikt of er een account voor maakt. Wat hier niet staat, staat in de privacyverklaring van ons platform. Die geldt ook voor Puck.

Wie wij zijn

Puck draait op het platform van MindfulnessInc, een onderdeel van Buddha in the Boardroom, de eenmanszaak van Koen van den Biggelaar (KvK 96493798). Wij zijn verantwoordelijk voor je gegevens. Maria de Ridder schreef de boeken.

Voor wie Puck is

Puck is voor volwassenen met een vraag uit het dagelijks leven: over een partner, een buur, je werk, een vriend, de familie, een ouder die ouder wordt, jezelf of een kind. Een account is alleen voor wie 18 jaar of ouder is. Maak er geen aan voor een kind. Schrijft een kind aan Puck, dan zegt Puck dat het er voor grote mensen is en begint het geen gesprek.

Wat van jou is, blijft van jou

Wat je met Puck deelt en in je kastje bewaart, is van jou en persoonlijk. Met een account bewaart Puck het op ons platform: per persoon, versleuteld, op servers in Frankfurt. Zo kan Puck je onthouden en samen met je terugkijken.
Niemand leest mee. Maria ziet alleen hoe vaak Puck gebruikt wordt, in totalen van minstens vijf mensen. Nooit per persoon, en nooit wat iemand schreef, tenzij je het zelf naar ons stuurt. Er is één uitzondering op de regel dat niemand meeleest: komt er geweld thuis of gevaar voor een kind naar voren, dan kunnen de makers van Puck dat ene gesprek lezen. Hoe dat gaat, staat hieronder.
Wij gebruiken geen trackingcookies.
Staat er nu nog iets alleen op je telefoon, dan blijft dat daar tot jij kiest om het naar ons platform te brengen. Wat op je telefoon staat, gaat niet mee in een back-up naar iCloud of naar je computer.

Proberen zonder account

In de app kun je eerst met Puck praten zonder account: een paar antwoorden van Puck, daarna kun je een account maken om verder te gaan.
Van zo'n proefgesprek bewaren wij niets op ons platform. Het gesprek reist versleuteld mee met de app en wordt alleen geopend om het volgende antwoord te geven. Na een dag kan het niet meer verder. Om te antwoorden gaat het, net als elk gesprek, naar Anthropic.
Om het eerlijk te houden tellen we hoeveel proefgesprekken er zijn: per dag, per toestel (met een willekeurige code die de app zelf maakt) en per internetadres (alleen als onherkenbare code). Die tellingen bevatten geen tekst en worden na hooguit 30 dagen gewist.
Maak je daarna een account, dan gaat het proefgesprek mee en bewaart Puck het daar zoals elk ander gesprek. Maak je geen account, dan is er later niets meer van over, ook niet voor de makers van Puck.

Als je met Puck praat

Praat je met Puck, dan gaat wat je schrijft naar ons platform. Daar bewaart Puck het gesprek 90 dagen. Daarna wordt het vanzelf gewist.
Met elk bericht gaan mee: de taal van de app, en het land, als je telefoon op Nederland of België staat. Zo weet Puck bijvoorbeeld welke feestdagen eraan komen.
Wat Puck op ons platform in je paarse laatje bewaart, gaat mee met je gesprekken, zodat Puck erop kan terugkomen.
Om te antwoorden stuurt ons platform het gesprek naar Anthropic, dat het taalmodel levert. Zoekt Puck iets op, bijvoorbeeld om een feit te controleren, dan gaat die zoekvraag via de zoekdienst van Anthropic.
Praat je hardop met Puck, dan zet Amazon Transcribe in Frankfurt je stem om in tekst terwijl je praat. Het geluid wordt nergens bewaard, niet op ons platform en niet op je telefoon: alleen de tekst wordt deel van het gesprek, net als wat je typt. Laat je Puck hardop antwoorden, dan maakt Amazon Polly in Frankfurt dat geluid uit de tekst van het antwoord. Ook dat geluid wordt niet bewaard. De stem van Puck is een standaardstem van Amazon, niet de stem van een bestaand mens.
Puck is geen hulplijn, maar het kijkt ook niet weg. Blijkt uit wat je vertelt dat jij of iemand anders in gevaar kan zijn, dan neemt Puck dat serieus, zegt het dat het een AI is en noemt het in het gesprek waar je terechtkunt: in Nederland 112, 113 Zelfmoordpreventie, Veilig Thuis of de Kindertelefoon; in België 112, Zelfmoordlijn 1813, 1712 of Awel. Noemt Puck Veilig Thuis, 1712, de Kindertelefoon of Awel, omdat er geweld thuis of gevaar voor een kind naar voren komt, dan krijgen de makers van Puck bij MindfulnessInc daar een seintje van en kunnen zij dat ene gesprek lezen, zodat een mens kan kijken wat er nodig is. Dat is de enige uitzondering op de regel dat niemand meeleest, en Puck zegt het ook in het gesprek. Bij de andere hulplijnen leest niemand mee. In geval van nood kunnen de makers zelf Veilig Thuis of 112 inschakelen. Wat jij doet met wat je weet, blijft aan jou.

Het paarse laatje: wat je wilt meenemen

Wat je in het paarse laatje van je kastje bewaart, bewaart Puck versleuteld bij je account op ons platform, alleen voor jou. Zo kan Puck er in een volgend gesprek op terugkomen.
Praat je met Puck, dan vat je aan het eind van het paarse laatje voor jezelf samen wat je wilt bewaren. Puck vraagt dan één ding: "Is dit iets wat je wilt onthouden en meenemen?" Zeg je ja, dan komt je samenvatting, in jouw woorden en met de datum, in je paarse laatje. Zeg je nee, dan bewaart Puck het niet: het staat dan alleen in het gesprek.
Bewaarde je eerder iets in het paarse laatje op je telefoon, dan blijft dat daar. Puck vraagt je één keer of het naar je paarse laatje bij Puck mag. Alleen als je ja zegt, gaat het naar ons platform.
Niemand leest wat je bewaart, en het wordt alleen gebruikt voor je gesprekken met Puck.
Je ziet het altijd in de app, in het paarse laatje. Je kunt het aanpassen of verwijderen, regel voor regel of in één keer, en je kunt het als document ontvangen.
Heb je iets nieuws bewaard, dan nodigt Puck je in een gesprek uit om samen terug te kijken op wat je bewaard hebt. Dat doet Puck elke week of elke maand, zoals jij kiest.
Het blijft staan tot jij het verwijdert: het verloopt niet na 90 dagen zoals een gesprek. Het gaat mee als je downloadt wat wij van je bewaren, en het wordt gewist als je Puck je laat vergeten of je account verwijdert. Voor je dat doet, vraagt Puck of je het eerst wilt meenemen.

Kennismaken, de ochtendvraag en hoe het gaat

Met een account stelt Puck je eerst een paar vragen om kennis te maken: voor wie je je verantwoordelijk voelt en wie je bent voor die ander, wat je bij Puck komt halen en wat je wilt betekenen. Je mag ze overslaan en later in de app aanpassen. Je antwoorden staan versleuteld bij je account op ons platform. Alleen Puck gebruikt ze: ze gaan mee met je gesprekken, zodat Puck weet voor wie je komt. Koen en Maria zien alleen hoeveel mensen de vragen beantwoordden, nooit wat.
Puck vraagt ook of je 's ochtends een vraag van Puck wilt. Je ja of nee bewaren we bij je account. Je zet het in de app aan of uit.
Na een paar weken vraagt Puck of je krijgt wat je kwam halen. Puck gebruikt je antwoord in het gesprek. Koen en Maria zien alleen hoeveel mensen ja, deels of nee kozen. Een zin die je erbij schrijft, zien zij alleen als je zelf aanvinkt dat die naar het team mag; dan zien ze ook je naam.

Wie je gegevens voor ons verwerkt

Amazon Web Services in Frankfurt (Duitsland): ons platform, de opslag, het inloggen, de e-mails die wij sturen, en het omzetten van je stem in tekst en van de antwoorden in geluid.
Anthropic in de Verenigde Staten: het taalmodel dat de antwoorden van Puck schrijft, en de zoekdienst. Anthropic gebruikt deze gegevens niet om zijn modellen te trainen en bewaart ze maar een beperkte tijd.
Apple, als je Puck via TestFlight op je iPhone zet.
Google, als je Puck via Google Play op je Android-telefoon zet.
Microsoft voor onze e-mail.

Voor de overdracht naar de Verenigde Staten gelden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en, waar de aanbieder gecertificeerd is, het EU-VS Data Privacy Framework.

Je account

In de app maak je zelf een account, met je e-mailadres en de bevestiging dat je 18 jaar of ouder bent. Je krijgt een code per mail om mee in te loggen; een wachtwoord is niet nodig. Zo'n account gaat meteen open, zonder goedkeuring, en je krijgt een welkomstmail. Om misbruik te voorkomen tellen we hoe vaak er per dag en per internetadres een account wordt aangevraagd, ook als dat niet lukt; dat adres staat daarbij alleen als onherkenbare code, en een paar dagen.
Installeer je op Android, dan mail je ons het Google-account van je telefoon. Dat gebruiken we alleen om je op de testlijst voor de Android-app te zetten, bij Google Play. Wil je eraf, mail ons dan.
Tot november 2026 kon je op deze site een account aanvragen. Kreeg je toen een account, dan hoort wat je invulde bij dat account. Kreeg je er geen, dan is wat je invulde gewist. Een code die van je e-mailadres is afgeleid, blijft na het besluit nog 90 dagen bewaard.
Inloggen gaat via Amazon Cognito. Wij zien je wachtwoord nooit.

Face ID

Kies je ervoor om met Face ID in te loggen (of met Touch ID of je vingerafdruk), dan blijft je sessie op je telefoon, achter Face ID. Je wachtwoord wordt nooit op je telefoon bewaard. Je gezicht of je vingerafdruk komt nooit bij ons: dat regelt je telefoon zelf. Je kunt de app ook op slot zetten. Dat slot zit alleen op je telefoon.

Wissen

Wat op je telefoon staat en wat Puck op ons platform bewaart, wis je apart in de app.

Op je telefoon: staat daar nog iets, dan wis je het bij Account, met "Wis wat op dit apparaat staat". Ook Face ID voor Puck en het slot gaan dan uit.
In het paarse laatje: daar verwijder je wat Puck voor je bewaart, regel voor regel of in één keer.
Op ons platform: bij Account, onder "Vergeet mij bij Puck". Dat wist je gesprekken met Puck, je profiel daar, wat in je paarse laatje staat, en je toegang. Onder "Account verwijderen" verwijder je ook je login. Dit wist niet wat op je telefoon staat.
Bij Account kun je ook downloaden wat wij van je bewaren.

Je rechten en contact

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten verbeteren of te laten wissen, en om bezwaar te maken. Veel daarvan doe je zelf in de app. Voor al het andere, en voor vragen: mail koen@mindfulnessinc.org. We antwoorden binnen een maand. Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Bijgewerkt: 12 november 2026